Pakalpojumu apraksts
Lai uzņēmums spētu pieņemt pareizu lēmumu ir nepieciešama precīza informācija. Šādu informāciju iespējams iegūt sistemātiski ievācot datus un veicot to analīzi. Plašāk šis process ir pazīstams kā mārketinga pētījumi.
BMA piedāvā pilnu mārketinga pētījumu ciklu, kurā ietilpst pētījuma metodes noteikšana, intervētāju apmācība, darba koordinēšana, datu ievākšana un ievadīšana, rezultātu analīze, atskaišu sagatavošana un rezultātu prezentācija.
| |
Piedāvātie pakalpojumi
- Klientu apmierinātība - pētījums, kas palīdzēs noteikt klientu apmierinātību ar Jūsu sniegtajiem pakalpojumiem un izprast to priekšrocības un trūkumus.
- Darbinieku apmierinātība - pētījums, kas tiek veikts, lai noteiktu darbinieku apmierinātību ar veikto darbu, darba algu un klimatu uzņēmumā kopumā.
- Produktu testi - klientu attieksmes noteikšana un vērtējums par konkrētu produktu, tā cenu, garšu, nosaukumu, iepakojumu u.t.t.
- Mystery Shopping - ar šī pētījuma palīdzību iespējams izzināt un uzlabot klientu apkalpošanu Jūsu kompānijā, kā arī saprast darbinieku kompetences līmeni. Slēptais pircējs, apmeklē uzņēmumu, veikalu, vai ēdināšanas iestādi un tēlo klienta lomu, lai iegūtu informāciju par servisa līmeni Jūsu uzņēmumā.
- Telefonaptauja - pētījums, kas tiek veikts telefoniski aptaujājot potenciālos klientus informāciju atzīmējos speciāli sagatavotās anketās.
- Mediju monitorings - informācijas ievākšana par konkrētu tēmu ( uzņēmumu, nozari, u.c.) no masu informācijas līdzekļiem.
|
